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C’est quoi la caisse enregistreuse?
Caisse enregistreuse appelé aussi « system POS » se compose de matériel et de logiciels qui vous aident à finaliser les transactions de vente, à traiter les paiements, et à collecter et stocker les données des clients. Les caisses enregistreuses peuvent intégrer une grande variété de fonctionnalités, pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise, notamment la gestion des stocks, les rapports de vente et les programmes de fidélisation de la clientèle.
Lorsqu’un détaillant fait référence à un système de point de vente, il décrit généralement une caisse enregistreuse traditionnel, installé en permanence à un emplacement fixe. Il peut inclure un seul terminal principal avec un ordinateur complet intégré, qui se trouve au comptoir de caisse principal. Parfois, les détaillants placent des systèmes de point de vente dans plusieurs files d’attente de caisse. Dans des secteurs spécifiques comme les restaurants, le système de point de vente peut être accessible et utilisé par plusieurs employés dans une zone de prise de commandes.
De nombreux grands détaillants utilisent des systèmes de point de vente depuis longtemps, mais en 2021, 56 % des détaillants à succursale unique n’avaient pas encore adopté de systèmes de point de vente. Pour les entreprises qui possèdent actuellement un système de point de vente, 30 % prévoient de remplacer leur logiciel de point de vente en 2021, et 22 % déclarent qu’elles le feront dans l’année suivante.
Les caisses enregistreuses deviennent de plus en plus populaires, et l’un des principaux moteurs de cette tendance, est la nécessité pour les détaillants de gérer la tendance « acheter en ligne, retirer en magasin / au bord du trottoir » en raison des préférences changeantes des clients depuis la pandémie de COVID-19.
Les systèmes de point de vente (POS) se composent de deux composants principaux : le matériel et le logiciel. Le matériel est un ordinateur spécialisé avec un écran intégré (le terminal POS), et le logiciel POS est généralement préchargé sur le système.
La caisse enregistreuse est connecté à Internet ou à un serveur local. En plus des bases du système de point de vente, la plupart des entreprises utilisent également d’autres appareils connectés, tels que des lecteurs de cartes de crédit, des scanners portables, des imprimantes de reçus et des tiroirs-caisses.
Les composants de base de la caisse enregistreuse
Les caisses enregistreuses ou bien les systèmes de point de vente (POS) se composent souvent de plusieurs composants. Voici les principaux composants de la caisse enregistreuse :
Ecran pc tactile
Permet aux utilisateurs de voir et d’interagir avec l’interface de la caisse enregistreuse pour enregistrer les ventes et effectuer d’autres opérations.
Tiroir caisse
Compartiment sécurisé qui stocke l’argent. Il est généralement verrouillé et s’ouvre automatiquement et uniquement en cas de transaction ou lors de la gestion de la monnaie.
Scanner de Codes-barres
Permet de scanner les codes-barres des produits pour une identification rapide et précise des articles vendus.
Imprimante thermique de ticket
Imprime les reçus qui contiennent des informations sur les produits achetés, les montants, les taxes et d’autres détails de la transaction.
Logiciel de caisse enregistreuse
le logiciel gère toutes les opérations de caisse et simplifient les opérations de vente au détail en automatisant le processus de transaction. Selon les fonctionnalités du logiciel, les détaillants peuvent suivre la précision des prix, les variations de stock, le chiffre d’affaires brut et les tendances de vente. Suivre les données, permet de repérer les incohérences dans les prix, ou les flux de trésorerie qui pourraient entraîner des pertes de profits, ou perturber les ventes. Ils surveillent les stocks et les tendances d’achat qui peuvent aider à éviter des problèmes de service à la clientèle, tels que des ventes en rupture de stock, et à adapter les achats et le marketing au comportement des consommateurs.
Les fonctionnalités de base de la caisse enregistreuse
Les fonctionnalités de la caisse enregistreuse se diffèrent d’une caisse à une autre et dépendent de logiciel mis en œuvre, et parmi les fonctionnalités:
- La prise rapide des commandes clients: Les employés utilisent l’interface de la caisse enregistreuse pour sélectionner les articles ou les plats que les clients ont commandés
- Le suivi de stock : Cette fonction permet à une entreprise de gérer efficacement son inventaire de produits en suivant les niveaux de stock en temps réel.
- Le suivi des ventes : La fonction de base de toute caisse enregistreuse est d’enregistrer les ventes et d’avoir un historique de commande journalière, mensuel, ou annuelle.
- La gestion ressource humaine: Permet de suivre la présence des employés, de calculer les heures travaillées, en plus de collecter, stocker et mettre à jour les informations personnelles des employés
- Gestion des Clients et de la Fidélité: Certaines caisses enregistreuses permettent de gérer une base de données de clients et d’appliquer des programmes de fidélité.